Kepuasan Layanan
Evaluasi Layanan Pembelajaran 2023/2024
Rata-rata capaian 20 butir evaluasi layanan pembelajaran 3,79 dari target 4 (94,6%). 5 butir mencapai target; capaian terendah pada "Rekaman dan administrasi proses belajar mengajar dan pemasukannya ke dalam jaringan SIM" (3,1).
Periode 2023/2024Capaian terhadap target 94,6%
- Capaian terhadap target
- 94,6%
- Rata-rata capaian (skala 1–4)
- 3,79
Capaian per dimensi
Target dan capaian per dimensi
Rata-rata target dan capaian butir layanan pada setiap dimensi.
Satuan: skor rata-rata
Capaian per butir layanan
Butir layanan: Keandalan
Capaian setiap butir dibanding targetnya.
Satuan: skor rata-rata
Butir layanan: Daya Tanggap
Capaian setiap butir dibanding targetnya.
Satuan: skor rata-rata
Butir layanan: Empati
Capaian setiap butir dibanding targetnya.
Satuan: skor rata-rata
Butir layanan: Kepastian
Capaian setiap butir dibanding targetnya.
Satuan: skor rata-rata
Butir layanan: Tangibel
Capaian setiap butir dibanding targetnya.
Satuan: skor rata-rata
Hasil monitoring dan tindak lanjut per butir
| No. | Butir layanan | Target | Capaian | Selisih | Hasil monitoring | Tindak lanjut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5.1 | Rekaman dan administrasi proses belajar mengajar dan pemasukannya ke dalam jaringan SIM | 4 | 3,1 | 0,9 | Sistem SIM lambat dan sering tidak responsif | Upgrade sistem atau perluas bandwidth dan server |
| 1.8 | Pelaporan dan administrasi kegiatan akademik cermat dan tepat waktu | 4 | 3,6 | 0,4 | Nilai UTS/UAS sebagian belum masuk karena keterlambatan input | Evaluasi menyeluruh pasca semester diperlukan, termasuk sistem reminder |
| 3.1 | Kehadiran Kuliah Mahasiswa | 4 | 3,6 | 0,4 | Banyak mahasiswa absen karena sinyal/kuota dan kurang disiplin | Perlu penegakan disiplin & subsidi kuota/infrastruktur |
| 3.3 | Keterlambatan mahasiswa melaksanakan herregistrasi | 4 | 3,6 | 0,4 | Karena tunggakan keuangan, sebagian mahasiswa minta dispensasi | Pendekatan kepada orang tua dan perbaikan sistem notifikasi pendanaan |
| 3.2 | Tingkat pemahaman materi ajar oleh mahasiswa | 4 | 3,7 | 0,3 | Mahasiswa sulit paham materi berhitung dan literatur berbahasa Inggris | Pendekatan dosen perlu disesuaikan, serta tugas latihan diperbanyak |
| 4.3 | Kecukupan materi ajar | 4 | 3,7 | 0,3 | Masih ada mahasiswa merasa kurang paham | Perlu tambahan sumber belajar dan latihan soal |
| 1.3 | Ketepatan Jadwal Perkuliahan | 4 | 3,8 | 0,2 | Masih terdapat ketidaksesuaian antara jadwal dan realisasi di lapangan | Penjadwalan ulang dan penyesuaian real-time diperlukan untuk optimalisasi |
| 1.5 | Ketepatan Pemasukan Nilai Akhir | 4 | 3,8 | 0,2 | Dosen lambat input nilai karena banyaknya tugas akhir dan kelas besar | Diperlukan reminder dan dukungan administratif untuk mempermudah input nilai |
| 1.6 | Proses dan administrasi herregistrasi terlaksana dengan baik | 4 | 3,8 | 0,2 | Sebagian mahasiswa masih telat melakukan herregistrasi | Perlu pendekatan oleh dosen wali dan sosialisasi yang lebih sistematis |
| 1.7 | Keberhasilan proses Heregistrasi | 4 | 3,8 | 0,2 | Masih ada mahasiswa yang tidak menyelesaikan heregistrasi tepat waktu | Peringatan dan dukungan terhadap mahasiswa bermasalah perlu ditingkatkan |
| 4.4 | Kepatuhan jadwal herregistrasi oleh mahasiswa | 4 | 3,8 | 0,2 | Sebagian besar patuh, tapi ada mahasiswa dispensasi | Evaluasi sistem dispensasi dan peringatan awal |
| 4.5 | Kualitas pelayanan administrasi akademik yang baik | 4 | 3,8 | 0,2 | Masih ada keterlambatan pengolahan surat | Koordinasi antardepartemen harus diperkuat |
| 5.2 | Pencatatan,pengarsipan,pendistribusian dan pengembangan administrasi akademik tertib, rapi, lancar dan tepat waktu. | 4 | 3,8 | 0,2 | Terkadang terjadi keterlambatan antar unit | Evaluasi SOP internal lintas unit diperlukan |
| 1.1 | Kesesuaian Perkuliahan dengan Kalender Akademik | 4 | 3,9 | 0,1 | Jadwal PMB yang diperpanjang menggeser jadwal kuliah | Perlu pengaturan ulang kalender kegiatan agar tidak tumpang tindih |
| 1.2 | Ketepatan Awal Perkuliahan | 4 | 3,9 | 0,1 | Awal kuliah mundur karena penyesuaian beban dosen dan waktu perwalian | Evaluasi perencanaan beban mengajar pasca-UTS, dan lebih awal perwalian |
| 1.4 | Ketepatan Pelaksanaan Ujian | 4 | 4 | 0 | Semua ujian berlangsung sesuai jadwal | Sudah optimal, tidak perlu tindakan korektif |
| 2.1 | Kehadiran Mengajar Dosen | 4 | 4 | 0 | Mayoritas dosen hadir sesuai jadwal | Sudah baik |
| 2.2 | Pelaksanaan herregistrasi sesuai jadwal | 4 | 4 | 0 | Proses berjalan tepat waktu walau ada satu-dua keterlambatan | Sosialisasi waktu dan prosedur diperkuat |
| 4.1 | Kesesuaian bidang Dosen Mengajar | 4 | 4 | 0 | Semua dosen mengajar sesuai bidang | Sudah baik |
| 4.2 | Kesesuaian materi ajar | 4 | 4 | 0 | Materi sudah sesuai SAP/GBPP | Sudah baik |
Metode
Monitoring layanan dengan formulir FM/Akd/Pembelj/01 (teknik industri/teknologi manufaktur). Setiap butir dinilai pada skala 1–4 dengan target 4, disertai hasil monitoring dan evaluasinya.